خدمات حضوري و غير حضوري

۱۳۹۹ پنج شنبه ۱ آبان

*
دوباره تلاش كنيد

به نام خدا
راهنمای خدمات حضوری و غیر حضوری اداره کل راه آهن کرمان
اهم خدمات ارائه شده به صورت غیر حضوری

1- انعکاس کلیه دستور العمل های صادره و مقررات مرتبط با این اداره علی الخصوص حمل و نقل داخلی کالا در سایت اداره کل
2-تهیه فرمت ها و برگ های مربوط به تعهدات حمل و نقل ریلی مرتبط با اداره بازرگانی و بازاریابی

3-پیگیری و رهگیری واگن های اعزامی در طول شبکه ریلی کشور ( سیستم ردیابی واگن)

4-اعلام نرخ حمل و تعرفه های جاری بار راه آهن ایران

5-ایجاد فایل ارائه پیشنهادات و انتقادات در جهت ارتقاء بهره وری و خدمات به متقاضیان در قسمت حمل و نقل کالا

6-تشکیل پرونده های شرکت های حمل و نقل ریلی مرتبط با راه آهن

7-معرفی و انعکاس انواع واگن های باری

8-انعکاس فهرست شرکت های مالک واگن در بخش حمل و نقل داخلی جهت استفاده دیگر شرکت های حمل و نقل ریلی

9-انعکاس فرم نظر سنجی از ارباب رجوع در نظر سنجی های بعمل آمده در تعالی سازمانی
10-انعکاس مناقصات و مزایده های مربوط به این اداره کل در سایت و سامانه ها و اطلاع رسانی بصورت الکترونیکی در سامانه های مرتبط با درج معاملاتiets پایگاه ملی مناقصات کشوری سامانه تدارکات الکترونیک دولت
11-ایجاد سامانه پیامک راه آهن به شماره 09136624070در راستای نیل به توسعه ارتباط همگانی
12-سیستم ارائه خدمات به مشتریان
13-ایجاد کانالهای ارتباطی 12 گانه اداره کل و ذینفعان
14-تشکیل بانک اطلاعات پیمانکاران
15-اعلام تعرفه حمل و نقل بین الملل
16-انعکاس فرم شکایات نامه ویژه مراجعین خارج از راه آهن
17-سیستم ارائه خدمات به مشتریان
18-انعکاس برنامه حرکت قطارهای مسافری در هر فصل
19- معرفی آژانس های مسافرتی به همراه آدرس و مشخصات کامل در سطح استان
20-خرید بلیت اینترنتی(مسافری)
21-دسترسی به پورتال استانداری از طریق سایت
22-راه اندازی سایت اداره کل راه آهن کرمان و اینترانت داخلی در مجموله به جهت اطلاع رسانی از کلیه موارد مرتبط با این اداره کل به آدرسkerman.rai.ir
23-اطالع رسانی از طریق ارتباط با مرکز تلفن (شبانه روزی)به شماره
24-3215326-034 و همچنین کلیه امور (انتقاد، پیشنهاد، شکایات،اطلاعات و...)مرتبط با حوزه مسافری با سامانه صدای مسافر 5149-021

اهم ارائه خدمات به صورت حضوری به متقاضیان *

1-جهت رفاه حال مسافران ایجاد صندوق امانات بصورت الکترونیکی
2-جهت رفاه حال مسافران ایجاد دستگاه شارژ موبایل الکترونیکی
3-فراهم نمودن سیستم اینترنت بی سیم رایگان
4-ارائه میز خدمت الکترونیکی جهت رفاه حال ذینفعان
5-نصب دستگاه اطلاع رسانی الکترونیکی
6-ارائه صدور مفاصا حساب به پیمانکاران در قراردادهای منعقده
7- پرداخت صورت وضعیت پیمانکاران طرف قرارداد با این اداره کل
8-برقراری حقوق و مزایای متعلقه بازنشستگان، موظفین و....مربوط به کارکنان تحت پوشش این اداره کل
9-ارائه کمک های رفاهی از قبیل وام و....به کارکنان و پرسنل تحت پوشش
10-تحویل بارنامه، صدور ترخیصیه واگن و...مربوط به واگن های ورودی به شبکه ریلی
11-صدور بارنامه و انجام تشریفات مربوط در خصوص واگن ها
12- تحویل درخواست واگن ، واگذاری واگن و ... در خصوص حمل و نقل کالا
13- ارائه موافقت های حمل به متقاضیان
14-انعقاد قرارداد با پیمانکاران پس از اجرایی شدن تشریفات قانونی
15-پیرو دستور ریاست محترم جمهوری در خصوص راه اندازی حقوق شهروندی ایجاد میز خدمت حضوری و بکارگیری یک نفر کارشناس متخصص میز خدمت
16-ایجاد کارگروه میز خدمت حضوری و تشکیل جلسات

کليه حقوق محتواي اين سايت متعلق به راه آهن جمهوري اسلامي ايران مي باشد.